よくある質問

お問い合わせには、下記内容をご記載ください。

アプリのインストールについての質問

  • どのような機種で動作しますか?
    iPad(iPhone), Android, Windows, Macに対応しておりますが、動作確認済み機種以外での動作については保証しかねます。また、スマートフォンは画面が小さく操作が難しいため、パソコンやタブレットでのご利用をお勧めいたします。
  • 複数の機種で、同じユーザーIDを共有することはできますか?
    事前に「マイページ」の「ユーザーID登録」ボタンから、ユーザーIDをバンダイナムコIDに登録しておけば可能です。新しい機種でプログラパークを起動したら、タイトル画面の「ユーザーIDの読み込み」ボタンから登録情報を読み込んでください。
  • 機種を変更することはできますか?
    事前に「マイページ」の「ユーザーID登録」ボタンから、ユーザーIDをバンダイナムコIDに登録しておけば可能です。新しい機種でプログラパークを起動したら、タイトル画面の「ユーザーIDの読み込み」ボタンから登録情報を読み込んでください。
  • プログラパークを誤ってアンインストールしてしまいました。データは復旧できますか?
    事前に「マイページ」の「ユーザーID登録」ボタンから、ユーザーIDをバンダイナムコIDに登録していたら可能です。再びプログラパークをインストールし、タイトル画面の「ユーザーIDの読み込み」ボタンから登録情報を読み込んでください。
  • 1つのプログラパークを複数のユーザーIDで使うことはできますか?
    事前に「マイページ」の「ユーザーID登録」ボタンから、各ユーザーIDをバンダイナムコIDに登録しておけば可能です。タイトル画面の「ユーザーIDの読み込み」ボタンから、登録情報を読み込んでください。

アプリの内容についての質問

  • プログラパークは無料で利用できますか?
    はい。基本的な機能は無料でご利用いただけます。

アプリの利用についての質問

  • プログラパークで作成したゲームの著作権はどうなりますか?
    利用規約をご確認ください。
  • プログラパークの実況動画を配信したり、画面をSNSや動画投稿サイトなどに投稿してもよいですか?
    ゲーム動画の投稿ガイドラインをご確認ください。
  • 自分が公開したゲームを、他のユーザーがそのまま、あるいはほとんど変えずに公開しています。
    プログラパークではユーザーの皆様がお互いに学び合ったり、影響しあったりできるように、他のユーザーが作成したプログラムを真似ることを推奨しております。ご理解のほどお願いいたします。
  • プログラパークを使ってイベントを行ったり、教室で教材として利用してもよいですか?
    2022年6月末までは利用規約に基づきご利用いただけます。それ以降のご利用ルールについては決定次第、公式ホームページにてご報告いたします。
    なお、ご利用状況をSNSやブログ等で公開していただけますと、大変助かります。
  • トップ画面の左上に「メールボックス」というボタンがありますが、メールを送ることはできるのでしょうか?
    メールボックスは運営チームが送信したメールを保存している場所です。メールを送ることはできません。
  • メールボックスに「プログラム確認のお願い」というメールが届いたのですが、どうすればよいでしょうか?
    「プログラム確認のお願い」メールは、プレイ後の画面で通報ボタンが押された場合、クリエイター宛に自動的に送信されるメールです。通報ボタンは誰でも簡単に押せるので、まちがって押されてしまっただけかもしれません。もし同種のメールが多数送られてきた場合は、念のためプログラムを確認していただくことをお勧めいたします。
  • アプリを起動しようとすると、「通信エラーが発生しました。リトライしますか?」と表示され、起動することができません。
    これはネットワークに接続できなかった場合に表示されるエラーメッセージですが、ネットワークにつながっている場合でも、アンチウィルスソフト、ファイヤーウォール、VPNなどの影響で表示されることがあります。お客様のネットワーク環境をご確認いただくようお願いいたします。

アプリの操作についての質問

  • Windowsでうまく日本語の入力ができません。
    日本語入力方式として「Microsoft IME」を使用していると、日本語文字が正しく入力されません。いったんメモ帳アプリなどに入力してからコピー&ペーストしていただくか、「Google日本語入力」など、他の入力方式をご利用ください。
  • Windows版で入力した文字を修正中にアプリが終了してしまうことがあります。
    日本語入力方式として「Google日本語入力」や「ATOK」を使用している場合、小数点を含む文字列を修正する際には、いったんすべての文字列を消去してから入力しなおすようにしてください。部分的に文字列を修正しようとするとアプリが終了してしまうことがあります。
  • プログラムをロッカーに保存しようとしたところ、「そのプログラム名は既に使用されています」と表示されてしまいます。
    公開されているプログラムと同じ名称でロッカーに保存することはできません。名称を変更してから保存してください。
  • スクリーンショットの撮りかたがわかりません。
    プログラミング画面からゲームをスタートさせると、画面中央の上端にカメラのアイコンが表示されます。これをタップしていただくと、スクリーンショットが作成されます。

プレミアムプランについての質問

  • プレミアムプランとは何ですか?
    月額固定料金の有料サービスです。詳しくはこちらをご覧ください。
  • プレミアムプランを数か月、あるいは1年分まとめて購入することはできますか?
    プレミアムプランの購入には「最大60日間」の制限をつけさせていただいております。
  • 家族や生徒のため、複数のプレミアムプランをまとめて購入することはできますか?
    多人数向けのプレミアムプランは用意しておりません。おひとりずつご購入ください。
  • プレミアムプランから退会するにはどうすればよいですか?
    プレミアムプランは自動更新されないので、退会手続きは不要です。
    有効期限が切れると退会になります。
  • プレミアムプランから退会するとどうなりますか?
    プレミアムプランから退会するとプレミアム特典が利用できなくなります。詳しくは、こちらをご確認ください。
    なお、プレミアムロッカーに保存されたプログラムのうち、退会後も利用したいものは、退会前に無料ロッカーへ移動しておいてください。
    また、プレミアムロッカーに保存されたプログラムは一定期間(具体的な期間は未定)経過後、削除させていただきます。
  • プレミアムプランから退会すると、プレミアムロッカーに保存しているプログラムは失われますか?
    プレミアムプラン退会後、プレミアムロッカーに保存されたプログラムは一定期間(具体的な期間は未定)経過後に削除させていただきますが、削除前にプレミアムプランを再開していただければ、再びご利用いただくことができます。

バンダイナムコID(BNID)についての質問

  • バンダイナムコIDとは何ですか?
    バンダイナムコID(BNID)は、バンダイナムコグループの様々なサービスを利用できる便利な共通IDです。「バンダイナムコID」は無料で登録できます。詳細はこちらをご確認ください。
  • バンダイナムコIDに登録すると、どんなメリットがありますか?
    「マイページ」の「ユーザーID登録」ボタンから、ユーザーIDをバンダイナムコIDに登録することで、複数の機種で共通のユーザーIDを利用することができるようになります。アプリをアンインストールしてしまったり、機種が変わった場合でも、復旧することができます。
  • バンダイナムコIDに登録するにはどうすればよいですか?
    会員登録はこちらからできます。
    バンダイナムコID(BNID)は、パソコン、スマートフォンのいずれでも新規会員登録を行なうことが可能です。会員登録に料金は発生いたしません。